«PERO, ¿POR QUÉ LE CAIGO MAL?». EL ENEAGRAMA EN EL TRABAJO I.

Julia lleva poco tiempo en la empresa pero se siente a gusto. Solo hay una persona con la que cree que no acaba de encajar pero por lo demás, se lleva bien con todos sus compañeros. Y con Manolo… Es verdad que apenas han cruzado palabra pero siente que algo entre ellos no acaba de estar bien.

Cierto día se encuentran en la cocina poniéndose un café. Están solos y después de un escueto: «Hola» y un rato de silencio, Julia decide enfrentar el problema y le dice: «Manolo, perdona, quería preguntarte… no sé, siento que, como que no te caigo bien, ¿hay algún problema?, ¿he hecho algo que te haya molestado?». Manolo la mira extrañado, muy extrañado y le contesta de forma muy escueta: «No, ningún problema». Se da la vuelta y se va. Julia se queda desorientada, sin saber que hacer, no entiende la reacción de Manolo y se queda dándole vueltas. Mientras Manolo se aleja pensando que no entiende a qué viene la pregunta de Julia porque apenas se conocen. Se siente molesto pero ve tan raro el comentario que decide no darle más vueltas.

Así pasan los días hasta que coinciden en un proyecto. Hace días que han recibido el encargo en su correo y tienen una reunión de puesta en común. Hay varias personas y Julia se ofrece a empezar a exponer sus ideas. Algunas se comentan entre todos, surgen preguntas… y así van hablando todos hasta que llega el turno de Manolo, que no ha abierto la boca hasta ese momento en la reunión. Manolo va idea por idea, por turno, por lo que empieza por Julia y va poniendo objeciones y destacando aquello que ve incompleto en las ideas de Julia (y en las de todos los demás). Da alguna pauta de lo que piensa él pero dice que quiere seguir trabajando. Al final de la reunión Julia se siente molesta, no entiende el carácter destructivo de Manolo, considera que no solo la ha ofendido a ella sino a muchos otros que estaban en la reunión, pero es ya la hora de irse a casa así que se va dándole vueltas sin comentar con ningún compañero si todos se sienten así. Mientras Manolo sale pensando que Julia es la que más ha aportado en la reunión, que es una chica inteligente y que con un par de ajustes, sus ideas son las que deberían salir adelante. Siente que sus aportaciones serán valiosas para Julia y está satisfecho por ello.

A partir de ahí, la reacción de Julia puede ser de depresión, incluso puede bloquearse, o puede sentirse herida en su orgullo y ponerse a trabajar como una loca para sacar lo mejor de sí misma,… Seguramente pertenezca a un eneatipo emocional o incluso puede ser un 6 social, su reacción final dependerá del eneatipo exacto al que pertenezca.

Manolo, sin embargo, seguramente hará un análisis exhaustivo de las ideas, organizando todo en un documento Excel con sus pros y sus contras para presentarse en la siguiente reunión con las opciones ponderadas según unos parámetros que él considere y con la propuesta que considera ganadora basada en argumentos que él considera, sólidos. Es un tipo mental, con toda probabilidad, un 5.

En esta historia lo que vemos es que las reacciones y lo que siente cada personaje poco o nada tienen que ver con la realidad de lo que siente el otro. Seguramente muchos lo achaquéis a la falta de empatía que parece haber por parte de Manolo pero en el fondo, esto no es así. Simplemente él actúa de una manera que muchos consideramos que no es lo normal. Sin embargo habrá muchos que entendáis perfectamente la postura de Manolo y que penséis que es normal su forma de actuar.

Aquí es donde destruimos por completo la afirmación de «trata a los demás como quieres que te traten a ti», porque puede que los demás no quieran ser tratados como tú querrías. Y aquí es donde entra el eneagrama como herramienta en el trabajo.

El trabajo es un entorno en el que nos vamos a encontrar con diferentes eneatipos interactuando. Hemos visto en la historia de ejemplo que la interpretación personal que hacemos de las situaciones genera malentendidos que nos creamos nosotros mismos. Teniendo en cuenta que además no solo estaremos de hablando de relaciones entre pares, sino que tendremos jefes y subordinados cada uno con su eneatipo, las relaciones interprofesionales se complican. Así que, en los próximos post iremos revisando cómo actúa cada eneatipo, qué puede haber detrás de cada reacción, y sobre todo profundizaremos en el hecho de que no podemos ver la realidad solo por nuestro propio prisma porque hay, por lo menos, otras 8 formas de ver la misma realidad.

¿Te apuntas a descubrir más?

BUDWEISER Y LA SUPER BOWL

Hace unas semanas analicé las campañas de Navidad desde el Eneagrama y uno de los ejemplos de mayor responsabilidad en España que comenté fue el de la renuncia de El Almendro a su campaña para no fomentar las reuniones familiares en un momento en el que era conveniente seguir manteniendo las distancias.

Si bien esto fue así, no tuvo ni de lejos la misma repercusión que ha tenido el hecho de que Budweiser no haya estado en la Super Bowl este año para ceder sus espacios a fomentar la vacunación en Estados Unidos. Aunque esto es cierto a medias porque sí que ha tenido un spot en emisión (https://www.youtube.com/watch?v=on04UnEzCt8) aunque desde luego la inversión no ha sido la misma que otros años. El spot, como siempre es de una gran factura y esta vez está lejos de la forma de comunicación habitual de Budweiser desenfadada y enfocada al disfrute.

Pero… como un 6 escéptico que soy, ¿hasta qué punto esto no es también una campaña de marketing?. Habría que analizar hasta dónde ha llevado a Budweiser esta estrategia porque puede que la sitúe en el top of mind de las campañas de la Super Bowl habiendo dicho que no iba a estar en la misma. Además, teniendo en cuenta la caída de ventas relacionada con los cierres de los bares y restaurantes y con el hecho de la restricción en el ocio y las reuniones familiares, seguramente, la inversión, de todas formas, hubiera sido menor.

¿Es una cesión sincera o es puro postureo? Habrá que ver cómo se comporta la marca en los próximos meses para comprobarlo, ¿qué opináis?

SIGAMOS CONOCIENDO EL ENEAGRAMA. ¿QUÉ MOTIVA A NIVEL GENERAL A CADA ENEATIPO?

El eneagrama que tanto se está aplicando en diferentes disciplinas, no debe ser tomado a la ligera. He visto cursos sobre «¿Cómo pedir un aumento de sueldo según el eneagrama?» o «¿Cómo mejorar las relaciones laborales según el eneagrama?» y muchos de ellos se llevan a cabo en una jornada de 2 horas. Es imposible que esto sirva porque para empezar a utilizarlo y sobre todo para algo tan concreto, es necesario conocerlo en profundidad y poder determinar a qué eneatipo pertenece cada uno de los implicados en este tipo de relaciones. Porque creedme, si un 6 le tiene que pedir un aumento a un 8, tiene que conocerse muy bien primero a sí mismo para luego pasar a conocer por dónde puede atacar al otro.

Así que retomo el libro de R. Karl Hebenstreit para hablaros un poco más sobre el tema.

Querría empezar por lo más genérico:

«Haz las cosas bien hasta que sepas hacerlas mejor. Cuando sepas mejor, hazlas mejor». Maya Angelou.

«El eneagrama es un campo en evolución sin línea de meta». Russ Hudson.

«Conocerse a uno mismo es el inicio de la sabiduría» Aristóteles y Sócrates.

Conocido por tiDesconocido por ti
Conocido por otrosAbiertoPunto ciego
Desconocido por otrosOcultoDesconocido

Para entender el eneagrama debemos desmontar una regla de oro que todos conocemos, con un par de variantes:

 – Haz a los demás lo que te gustaría que te hiciesen a ti.

– Trata a los demás como quieres que te traten a ti.

Una vez damos este salto desde un enfoque centrado en uno mismo sobre cómo interactuar con otros (que requiere entender cómo nos gusta ser tratados) a un enfoque centrado en los otros (que requiere encontrar cómo los otros quieren ser tratados), estamos aumentando nuestra inteligencia emocional.

¿Cuántas veces nos hemos encontrado con una situación en la que dejamos de hacer lo que nos resulta fácil y familiar? Y fuera de esas situaciones, ¿cuántas veces hemos tenido éxito evaluando y respondiendo a la situación de forma apropiada?. Y ¿con qué frecuencia hemos considerado cambiar nuestros métodos para alcanzar el resultado deseado? Hacer lo mismo una y otra vez y esperar un resultado diferente es una incoherencia.

Como seres humanos tenemos formas predeterminadas de pensar y hacer cosas, que hemos desarrollado, perfeccionado y fortalecido a través de nuestras vidas. Se han convertido en parte de nosotros porque no sentimos bien haciéndolas así. Esto no significa que no puedan hacerse de otra manera, sino que si lo intentamos, nos va a costar más y no nos va a parecer tan bonito. Pero si repetimos esta nueva forma de hacer las cosas, se va a convertir en una nueva herramienta o comportamiento y puede que lleguemos a ser más efectivos en situaciones que necesiten una nueva perspectiva, comportamiento o habilidad.

Un ejercicio interesante consiste en preguntar a un grupo cosas como:

¿Qué motiva a la gente?

¿Qué inspira a la gente?

O

¿Qué considera la gente realmente importante?

¿Qué hace a la gente levantarse cada mañana?

Y con todo esto, ir situando alrededor de cada eneatipo estos valores que considera cada uno:

Esto nos enseña que no existe una única manera de motivar a la gente. El siguiente paso es caminar a través del círculo, explicando cada tipo con su nombre, la mejor manera de motivar y denominar cada eneatipo, y las fortalezas que cada uno brinda en el espacio de trabajo. Esto nos permite no focalizarnos demasiado en los aspectos negativos de cada tipo.

Aunque solo esto no basta, es un buen comienzo para ver que no todos somos iguales ni nos mueven las mismas cosas, por lo que, es necesario profundizar mucho en el tema para poder aplicarlo. Eso sí, es una aventura que cuando inicias, no puedes parar :-).

Imagen de Mediamodifier en Pixabay 

CAMPAÑAS DE NAVIDAD DESDE EL ENEAGRAMA

Este año se esperaban unas campañas de Navidad basadas en la emoción y es verdad que ésta ha sido la norma general. Con una sola pega, podías ver casi cualquier campaña y el final podía estar firmado por casi cualquier marca. Todas estaban muy ligadas al 2 del eneagrama, al hecho de estar ahí para ayudarte, lo quieras tú o no.

Son contadas excepciones las que se han movido de este camino, pero algunas de ellas son muy notorias:

  • El Almendro. ¿Os suena haber visto la campaña? Porque no ha habido campaña. En un ejercicio de responsabilidad e intentando hacer lo correcto, no ha querido cambiar su esencia, ese volver a casa por Navidad y para no alentar las reuniones familiares, ha decidido no hacer campaña. Vendrá su momento y seguro que vuelve a lo grande. ¡Enhorabuena por un ejercicio valiente de responsabilidad! Muy en el 1, haciendo lo correcto.
  • Renfe. Es verdad que la campaña podría estar firmada desde un 2 pero ese final apelando también a la responsabilidad es un gran ejercicio creativo teniendo en cuenta que es una marca que nos permite viajar y estaba apelando a no hacer ahora esos viajes. Me parece una campaña muy valiente para una marca como Renfe, no tan valiente como El Almendro porque ha querido estar presente, pero valiente al fin y al cabo. Quizás se acerca más a un 6, manteniéndose leal a sí misma pero con un grado de «hacer lo correcto».
  • Campofrío. Es una de esas campañas que ya esperamos cada Navidad y que este año tenía difícil poder trabajar con el humor. Pero le ha dado la vuelta a la situación de una manera excepcional, enseñándonos la muerte cara a cara para que asumamos el milagro de la vida. Quizás esta vez les ha quedado una campaña más aleccionadora de lo habitual pero lo que importa es la esencia y el hecho de que nos hace reflexionar sobre el valor de estar vivo, ya vendrá lo que nos gusta después. Es una buena combinación de eneatipos, no podría quedarme solo con uno para definirla, aunque seguramente los 5 y los 6 no se hayan visto muy atraídos con esa mirada de frente a la muerte, eso que tanto les asusta.

En el lado contrario hay también bastantes ejemplos. Los más notorios para mí:

  • Iberia. Haciendo algo totalmente contrario a lo que indicaban las normas, fomentando los viajes en avión y llevando la emoción a los mensajes compartidos por sus usuarios. No voy a decir que le da igual la situación, pero sí que no ha sabido enfocarla, en ese momento 2 en el que no ve más allá porque está ahí para unirnos a todos, que es su misión, esté bien, o no.
  • Ruavieja. No ha acertado del todo. Es verdad que parte de la base de todo lo negativo de la Navidad para darle valor a esas reuniones que este año no hemos podido tener. Pero claro, no podemos cerrar dicho spot con el claim de siempre: «Tenemos que vernos más». En sí mismo es una contradicción, un anuncio a medias, quizás en modo 7, queriendo estar en todas partes sin estar bien en ninguna.
  • Movistar. ¿Qué le ha pasado a Movistar esta Navidad? ¿Era el momento de lanzar una campaña en la que nos lanzan un mensaje prepotente y egocéntrico en el que la marca se sitúa como «Mejor»? Una campaña basada en el producto cuando ahora, las relaciones son lo importante. Y lo tenía fácil, porque ofrecen toda la conectividad para mantener la emoción a flor de piel y seguir estando aunque sea en la distancia. Es verdad que se sale de la norma pero como cliente, no me parece que sea el momento de lanzarse con una campaña de 3 en su fase de autobombo.

Éste es un debate apasionante. Hay infinidad de campañas para analizar, me he quedado con 6 para no hacerlo más largo pero cualquier sugerencia es bienvenida y podemos hacer una segunda ronda sobre los grandes aciertos y los ejemplos no tan acertados. ¡Soy toda oídos!

LAS MARCAS 9

Seguro que en tu casa hay cosas que llevan ahí años, son eternas, y las compras porque ya las compraba tu madre o incluso tu abuela. Son de marcas que ya no tienen que demostrar nada, las de toda la vida que se han ganado el crédito a golpe de ser ellas mismas a lo largo de los años, ni han perdido calidad, ni ningún competidor se ha metido en su terreno porque quizás no había pastel suficiente para repartir y no merecía la pena.

Algunas de esas marcas en su día se vieron obligadas a reaccionar y reinventarse porque… Ariel llegó a convertirse en el nombre del detergente en este país, parecía que nada le podría desbancar y entonces llegaron las innovaciones  cambiando el formato primero a líquido y luego a pastilla y sí… no le quedó otra que reinventarse o morir. Es verdad que ha dejado de ser el nombre genérico del detergente (aunque mi madre todavía dice que ha comprado Ariel traiga la marca que traiga), pero las nuevas generaciones ya no lo tenemos tan interiorizado.

Sin embargo, ¿quién no conoce el jabón de Lagarto? y sobre todo, ¿quién no lo tiene en casa por una razón o por otra? Ahí está, esa marca que nunca ha hecho publicidad y que va pasando en el boca a boca de generación en generación sin llegar a desaparecer. O las colonias de Álvarez Gómez en estos días en que el glamour se impone y no solo en cuanto a fragancias sino también en los nombres de las mismas… Y ahí siguen, en las estanterías de cualquier supermercado o perfumería, con su público.

Estas son las marcas que se comportan como 9, llegaron, se acomodaron y ahí están, sabiendo que son imprescindibles, un básico, un fondo de armario. No necesitan moverse, no necesitan hacer, son ese aliado que todo el mundo tiene y que solo saca cuando realmente lo necesita porque… lo necesita, ¿para qué van a negarlo? Y así, no sabemos hasta cuando, casi sin despeinarse, siguen en nuestras vidas, ¿hasta cuándo? No se sabe… y que no se vayan :-).

LAS MARCAS 8

Seguramente cuando aparecen sientes que llega un huracán, se hacen notar como nadie y es como si llegase una revolución al mercado. Sí, así son los 8, seguros de sí mismos, resueltos, dominantes, confrontadores. Tanto que, muchas veces apabullan al que tienen al lado, su descaro y muchas veces esa sensación de que no tienen vergüenza hace que sea muy difícil que pasen desapercibidos. Y es verdad que no quieren hacerlo así que las marcas 8 han llegado al mercado para hacerse ver y oír, pero sobre todo, para destacar entre todo el resto de marcas.

Seguramente sientas que son marcas diferentes porque cuestionan lo incuestionable, las convenciones y lo que siempre ha estado ahí. Llegan con espíritu de liderazgo aunque están muy lejos de ser líderes y nos hacen pensar en si todo aquello que ya estaba establecido es, necesariamente, lo que está bien.

Y así, se abren su hueco, porque con su descaro consiguen caer bien. Puede que al principio seas escéptico (sobre todo si eres un 6 como yo), pero aún así, atraen por su capacidad de romper con lo pre-establecido, con lo convencional.

Lo más difícil para estas marcas, mantenerse, porque con el tiempo es difícil mantener esa esencia revolucionaria, porque ya le has dado la vuelta al mercado, has creado tu espacio y, ¿ahora qué? Ya has roto con lo que tenías que romper, así que ese espíritu libre, muchas veces, con el tiempo flaquea. Pero es verdad que son marcas con una gran capacidad de reinvención y puede que flojeen para luego resurgir volviendo a brillar.

¿Se os ocurren ejemplos? Yo diría que son ING, Yoigo, Pepephone o Ikea por ejemplo. En categoría de banca ahora EVO lo está intentando también. Seguramente hay muchas más. Son marcas que llegaron desafiando lo establecido y se han consolidado en nuestras mentes, es más, muchos ya somos clientes.

LAS MARCAS 7

Los 7 son los extrovertidos e hiperactivos del eneagrama, tienen tanto miedo a aburrirse que se llenan de planes en una huida hacia delante.

Si hablamos de marcas, aquí podemos situar a todas aquellas que se apuntan a todo: cuando se pone de moda ser eco-friendly, se vuelven las más ecológicas del momento, si se trata de apostar por la cercanía, nos bombardean con mensajes con diferentes activaciones, y si se trata de hacer marca, de repente se lanzan con mensajes institucionales. Eso sí, siendo siempre muy optimistas, llegando a veces a la extravagancia.

Son marcas divertidas que enganchan con un público con ganas de disfrutar y pasarlo bien, sin perderse nada. Muchas de estas marcas han llegado para democratizar productos que antes tenían un acceso más limitado. Hablo, por ejemplo de Ryanair. Su imagen de compañía low-cost que permite acceder a vuelos a muy buen precio es el paraíso para todos aquellos que se rinden al disfrute. Y si nos fijamos en su última campaña en la que nos habla de la compañía con menos emisiones de CO2 nos encontramos con que se ha apuntado a la moda ecológica aunque no sé yo si resulta del todo creíble, ¿no?

Karl Hebenstreit sitúa algunas marcas dentro del eneatipo 7 por su posicionamiento centrado en el disfrute y la diversión: Pontiac con su «We build excitement» o Land Rover con su «Go beyond».

Una cosa sí podemos decir, estas marcas llenarán nuestra agenda de ideas excitantes para hacer así que lo mejor es, unirse a la fiesta :-).

LAS MARCAS 6

Hoy tenemos un número peculiar. Si bien el eneatipo 6 se define como el «leal» y está en una búsqueda constante de la seguridad, establecer esto como patrón para definir marcas 6, no siempre es cierto.

Es verdad que, en España, El Corte Inglés con su claim de «si no queda satisfecho le devolvemos el dinero» marca por excelencia un tipo de marca 6 que ofrece seguridad. A los clientes no les importa pagar un poco más por sus productos porque en el fondo lo que buscan es la seguridad de poder devolverlos sin problema.

Dentro de este parámetro relacionado con la seguridad también pueden encajar las marcas de alarmas (Securitas Direct, Prosegur,…) o algunos seguros que se apoyan en el servicio al cliente como centro de su comunicación.

En el libro de Karl Hebenstreit aparece Volvo como marca 6 por excelencia por su posicionamiento basado en la seguridad, cosa indiscutible porque lleva hablando de este beneficio desde hace años en cualquier país, pero también porque se apoya en otros 2 valores muy relacionados con el 6: la calidad (esto también ofrece seguridad en la elección de sus coches por parte de sus compradores) y el cuidado del medio ambiente (la lealtad hacia el mundo en que vivimos).

En muchas ocasiones los líderes de mercado ocupan el lugar de marcas 6 al convertirse en referencia, pero es verdad que, precisamente por ser líderes, suelen ser menos fieles a los valores 6 y se pierden en la forma de comunicar y situarse en los mapas de posicionamiento.

Además aquí se abre un escenario nuevo relacionado con los compradores 6 que pueden posicionar a ciertas marcas dentro de este eneatipo aunque en el fondo no lo sean. Me refiero a esos compradores que son altamente fieles a una marca porque han experimentado con ella, les sale bien y ya se convierte en su marca de confianza para toda la vida. Puede que esa marca no se comporte como un 6 en sus comunicaciones o su forma de hacer, pero se ha asentado en la mente de sus compradores como un valor seguro. No olvidemos que los 6 son muy rutinarios, imaginad que se han comprado un Volvo como primer coche, les salió muy bueno, cambiaron de marca y no les fue tan bien… es altamente probable que vuelvan a Volvo y que esa sea su marca para toda la vida, va a ser muy difícil hacerles cambiar.

LAS MARCAS 5

El carácter investigador del 5, que se retira a un espacio mental para pensar y vivir en un mundo más teórico que práctico, hace que cuando pensamos en marcas 5, nos lleguemos a plantear que no existe ninguna pero, esto no es realmente así. Puede que no sean las marcas más conocidas, pero es verdad que sin ellas, seguramente el mundo tecnológico o la investigación, no hubiera avanzado como lo ha hecho sobre todo en los últimos años.

Estamos hablando de marcas que apuestan por la investigación como modo de vida. Sus avances permiten mejorar marcas que ya están en la calle, muchas son desarrollos tecnológicos que aplicamos a máquinas ya existentes, o tienen que ver con la robótica para mejorar las cadenas de producción o la autonomía de ciertos dispositivos, los chips,… Son las marcas que están detrás, los componentes. Probablemente el público general las pueda desconocer pero son imprescindibles para el mundo informático, la automoción, la fabricación…

También estamos hablando de laboratorios farmacéuticos, investigación en medicina,… aquellos que desarrollan productos que finalmente se acaban convirtiendo en marcas comerciales que salen al mercado. Son los que descubren vacunas, medicamentos con nombres imposibles y compuestos que mejoran nuestra vida.

Así que sí, cómo veis, son imprescindibles. Todas aquellas marcas que apuestan por departamentos de I+D tienen integrada una parte 5 en sus desarrollos.

A priori se me ocurren marcas como Intel, Dell, ¿se os ocurre alguna más?

LAS MARCAS 4

El eneatipo 4 se define como el individualista en su búsqueda de ser únicos, diferentes. Su búsqueda de identidad se basa en la creatividad, en poder hacer cosas bellas, estéticas, bonitas, intentando encontrar algo auténtico.

En el fondo esta búsqueda es algo muy interesante para cualquier marca porque todas intentan diferenciarse de alguna manera de la competencia, pero es verdad que muy pocas lo consiguen. En cierta ocasión, en mi trabajo hicimos un ejercicio entre varias marcas de telecomunicaciones y sus spots de televisión. Lo cierto era que a excepción de códigos de color, cualquier mensaje o creatividad podría ir firmada por cualquiera de las marcas que estábamos analizando. Esta búsqueda de algo único e intrínseco a una marca es muy complicado de conseguir. Pero, tenemos algunos ejemplos.

La marca 4 por excelencia en España desde mi punto de vista es Desigual. Desde el mismo nombre se define como diferente al resto de la ropa que puedas encontrar. Y es verdad que cuando ves a alguien por la calle vistiendo algo de esta marca, sabes que es de Desigual. Es verdad que a lo largo del tiempo le han salido imitadores, pero ha mantenido su esencia, incluso los rótulos de sus tiendas los escriben al revés. Son auténticos y lo están haciendo muy bien, muy pegados a la esencia del 4.

Como antes hablaba de telefonía, una marca que desde el inicio se posicionó como diferente porque tenía que abrirse hueco en un mercado que ya estaba copado por grandes marcas, fue Yoigo. En su lanzamiento empezó a hablar de manera diferente y a realizar una comunicación llamativa para un sector que no estaba acostumbrado. Fue su manera de buscar su propia identidad porque es verdad que la oferta de producto era la misma que cualquiera de sus competidores, pero hizo una comunicación única y fresca en su momento. Hoy puede que Simyo esté apostando por desmarcarse también, queriendo posicionarse como diferente, aunque personalmente creo que es poco percibida y muy residual, pero puede seguir trabajando en esta búsqueda de un entorno único, más que nada porque su apuesta no se basa en la comunicación, como Yoigo, sino en la comercialización de un producto más personalizable, sin atar tanto al consumidor.

¿Qué os parece? ¿Se os ocurre alguna marca más?

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