El eneagrama es un sistema infinito de posibilidades en cuanto a la personalidad. No solo existen 9 eneatipos sino que cada uno de ellos puede tener 2 alas, 2 flechas, dentro de cada uno pueden existir 9 niveles y si añadimos las variantes instintivas, llegamos a un nivel de complejidad bastante alto cuando hablamos de cómo nos comportamos los humanos.
Cuando hablamos de marcas, no es necesario ser tan ambicioso y podemos quedarnos con lo esencial de cada eneatipo para construir de manera coherente nuestra personalidad de marca.
Vamos a tomar como ejemplo la tabla que introduce R. Karl Hebenstreit en su libro «The how and why: taking care of business with the Enneagram»:
En esta tabla veréis diferentes marcas, cada una situada en un eneatipo distinto. Por no hacerlo muy largo, vamos a tomar como ejemplo Volvo por una sencilla razón, el 6 es mi eneatipo y puedo hablar desde un punto de vista muy cercano a esta marca.
Volvo habla de «for life» y asienta este claim en 3 pilares clave: la seguridad, la calidad y el cuidado del medio ambiente. Sin duda nuestro autor la sitúa como 6 porque la mayor ambición de cualquier eneatipo 6 es tener seguridad en todos los aspectos de la vida. Por ello, esta marca, conectará muy bien con este eneatipo, que en el momento de comprar un coche, valorará aquellas marcas que le ofrezcan más seguridad, no solo en cuanto a protección del habitáculo, sino también en cuanto al pago y al servicio post-venta.
Esto no quiere decir que Volvo vaya a vender coches solo a eneatipos 6, sencillamente significará que entrará en su lista de posibilidades en una posición preferente porque conecta justo con su esencia. También podrá llegar de forma positiva a un eneatipo 2 que es el protector por excelencia y buscará un coche que le permita «cuidar» mejor a los suyos. Y es posible también que el eneatipo 1, que siempre busca hacer este mundo mejor, se sienta atraído por la parte correspondiente al cuidado del medio ambiente que forma parte de sus valores principales, aunque es posible que este eneatipo entrase a analizar otras cosas. Un eneatipo 3 conectaría con esta marca si cree que le aporta algún valor en cuanto a la imagen que quiere transmitir de sí mismo. Con lo que ya tenemos, de todo el espectro de eneatipos, 4 que podrían considerar esta marca pero, ¿qué pasa con el resto?
El eneatipo 4 es posible que nunca la eligiese pero dependería de su entorno, porque su búsqueda de «ser único» le permitiría contemplarla si a su alrededor, nadie próximo que conozca, tiene esta marca de coche.
Un 5 necesitaría muchos más parámetros de análisis, estableciendo los que considera desde su punto de vista, y que ponderaría para sacar una puntuación que le permitiese elegir coche desde su manera «objetiva».
Para un 7, Volvo debería aparecer en el momento oportuno porque como lo quiere todo, pues si se da el caso, compraría esta marca, pero nunca sería fiel a ella, es decir, su próximo coche no sería un Volvo porque, hay que probarlo todo.
Un 8 elegiría una marca que le retase, Volvo es bastante convencional así que posiblemente no entraría en su selección. Según la tabla una marca 8 es Alfa Romeo, pero contemplaría cualquier marca que le rete a lo imposible.
En cuanto al 9, si alguien pudiese elegir en su lugar, lo permitiría sin problema, y es más, una vez elegida la marca, ¿para qué cambiarla? Posiblemente comprase Volvo el resto de su vida :-).
Hablaremos en próximos post de motivaciones de compra de cada eneatipo. Este es un pequeño apunte de cómo hacer que cada marca tenga su propia personalidad y para comprender que al hacerlo, no necesariamente atacamos a un eneatipo concreto, sino que varios pueden verse identificados. Eso sí, si nos marcamos los valores de cada eneatipo para construir nuestro posicionamiento, conseguiremos ser más coherentes en la manera de comunicar.
Marketing y Publicidad: Diario de una escéptica 